Indagine di customer satisfaction
Il Settore Risorse Interne e Demografia ha effettuato nell’anno 2014 un’indagine sulla soddisfazione degli utenti presso i Servizi Demografici.
L’indagine, svoltasi tra il 9 il 27 giugno 2014 tramite la somministrazione di un questionario in auto compilazione, è stata effettuata con il supporto dei giovani volontari che hanno aderito al progetto “Lavori in Comune”.
L’iniziativa nasce dall’esigenza di rilevare la percezione che i cittadini hanno dei servizi demografici, anagrafe e stato civile in particolare, offrendo al contempo un’opportunità esperienziale a favore della collettività ai giovani dai 14 ai 18 anni.
L’obiettivo era inoltre quello di raccogliere suggerimenti dalla cittadinanza utili ad offrire un servizio migliore.
Nell’ambito del progetto “Lavori in Comune” tre giovani faentini, supportati dalle strutture comunali e sotto la guida della Responsabile del Servizio Anagrafe, hanno avuto quindi la possibilità di perfezionare il questionario, somministrarlo ai cittadini interessati, raccogliere i dati ed elaborarli con un apposito strumento informatico.
Di seguito viene fornito il report della rilevazione fatta.
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Rendicontazione indagine di customer satisfaction (87,71 kB - PDF)
